سياسة الضمان والاستبدال والاسترجاع

الضمان وسياسة الاسترجاع والاستبدال واتفاقية المستخدم:  

أولا / الضمان : 

عزيزنا العميل يقدم لك بروفيشنال ضمان 10 سنوات للعازل الحراري بشرط المحافظة علي العازل والتركيب من الداخل ويشمل الضمان الاتي :- 

1-تغير اللون و البهتان 

2-تغير شدة الغراء 

3-عيوب التصنيع 

4-تخفيض درجة الحرارة و عزل الاشعة الضارة  

ثانيا / سياسة الاسترجاع : 

1-مع عدم الاخلال بإحكام الضمان يحق للعميل فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدم اليه من بروفيشنال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج 

2-لا يحق للعميل ارجاع المنتج في حالة ظهور عيب للمنتج بسبب سوء حيازة العميل  

3-في حالة توفرت احكام سياسة الاسترجاع المذكورة يحق للعميل فسخ العقد ورد المنتج الي  بروفيشنال و استرجاع المبلغ المدفوع 

4-في حالة رغب العميل في استرجاع المبلغ بسبب عدم فعالية العزل او تغير لون التظليل يجب على العميل اثبات ذلك عن طريق التواصل مع خدمة العملاء و التوجه الي المراكز لاختبار التظليل بالأجهزة المختصة بدرجة العزل وارسال النتائج . 

ثالثا / سياسة الاستبدال : 

1- في حالة حدوث خطا من قبلنا في تجهيز المنتج او وجود عيوب مصنعيه فإننا نتحمل التكاليف و سوف نقوم بحل المشكلة بأسرع وقت ممكن شريطة التواصل مع خدمة العملاء و ارسال صورة المنتج الخاصة بالطلب على الرقم 000. 

2-نضمن لك في بروفيشنال تقديم المقاسات المناسبة للمركبة و لكن في حالة النقص فإننا نتعهد بتعويض الجزء الناقص بجزء إضافي لتغطية المقاسات الناقصة بشرط الا يكون هذا النقص بسبب خطا في التركيب .  

3- نضمن في بروفيشنال سلامة وجودة المنتج وفي حالة وقوع اي مشكلة تحدث أثناء عملية تركيب العازل فإن بروفيشنال غير مسؤل عن هذا الخطاء ويتحمله المركز الذي تم فيه التركيب  

4- يلتزم بروفيشنال و منسوبيه و ملاكه و من يمثلهم او ينوب عنهم بان المنتجات المقدمة سليمة و شرعية و مصرح بها وفق لقوانين و أنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامها لأغراض شرعية .